Neste dia 11 de outubro, foi encerrada a capacitação ‘Atendimento 180º’, curso de 48h oferecido em parceria com o SESCOOP para os colaboradores da Cebranorte. Através de quatro módulos, a capacitação visou desenvolver habilidades necessárias para a atuação no atendimento ao associado, tendo como base a busca por melhoria contínua através da alta performance pessoal e de equipe.
Com o total de 32 participantes, neste último encontro, no módulo “Comunicação”, o curso enfocou o aspecto de autoconhecimento, oferecendo ferramentas e recursos para melhor atender ao associado. A aplicação dos três módulos anteriores, “Conhecendo a Si Mesmo”, “Conhecendo o Associado” e “Atendimento” ocorreram com encontros ao longo do mês de setembro.
Ao longo da capacitação, eles aprenderam mais sobre autoconhecimento, informações indispensáveis da área do cooperativismo, além de técnicas para ter mais foco em agilidade e produtividade. A capacitação contínua de profissionais é fundamental para atender bem o associado, um dos pilares da Cerbranorte.
