PESQUISA IASC ANEEL

Desempenho da Cerbranorte é excelente de acordo com a ANEEL
A Cooperativa de Eletrificação de Braço do Norte (Cerbranorte) obteve nota 82,96 no ìndice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) 2014, uma nota considerada pela excelente pela Agência Nacional de Eneegia Elétrica (ANEEL).
Dentre os itens avaliados estão a confiabilidade, o atendimento igualitário a todos os consumidores, a agilidade nas respostas aos serviços e a comunicação entre os associados e a cooperativa. A ANEEL realiza a pesquisa junto aos consumidores residenciais desde o ano 2000, mas foi a primeira vez que as cooperativas foram previstas. O objetivo é avaliar a satisfação dos consumidores com os serviços prestados.
Parceria de sucesso
Para o presidente da Cerbranorte, Antonio José da Silva, a boa avaliação é resultado da parceria entre associados, colaboradores e diretoria. “Desde que a atual diretoria assumiu a cooperativa, nos empenhamos muito para reorganizar as coisas, seguir as normas da ANEEL e tirar os projetos do papel. Assumimos também o compromisso de fazer uma administração transparente, coisa que também temos conseguido. Em relação a outras cooperativas temos um número grande de associados e de obras a serem feitas para poder atender a todos com qualidade. É gratificante saber que o resultado da pesquisa feita pela ANEEL é fruto de um esforço conjunto. Esperamos continuar tendo sucesso e, para isso, esperamos contar também com o apoio dos nossos associados”, afirma.