A semana começou com treinamentos na Cerbranorte. Nesta segunda, 13 de setembro, os colaboradores que realizam atendimento dentro e fora da cooperativa passaram por uma capacitação: “Desenvolvimento do atendimento 180 graus”. O curso com total de 48h, em parceria com o SESCOOP, tem o objetivo de desenvolver habilidades necessárias para atuarem no atendimento ao associado, tendo como base a busca por melhoria contínua e da alta performance pessoal e de equipe. Haverá outros encontros no decorrer do mês, encerrando dia 11 de outubro.
Ao todo, o curso é dividido em quatro módulos: Conhecendo a Si Mesmo, Conhecendo o Associado e Atendimento e Comunicação. Ao longo da capacitação, eles aprenderão mais sobre autoconhecimento, informações indispensáveis da área do coopertivismo, além de técnicas para ter mais foco em agilidade e produtividade. A capacitação contínua de profissionais é fundamental para atender bem o associado, um dos pilares da Cerbranorte.
