“Esta é mais uma importante conquista da Cerbranorte, e vem para comprovar que estamos no caminho certo”, destaca o presidente Antonio José da Silva, o Toninho. A Cerbranorte foi auditada pela empresa BRTUV nos dias 9 e 10 de junho. O selo de certificação da ISO 9001:2008 foi entregue oficialmente no dia 20 de outubro, e é válido até 28 de junho de 2017.
Conforme a coordenadora comercial da cooperativa, Deise Fausta Vieira, a Cerbranorte iniciou o processo de qualificação em 2010, em virtude de uma exigência da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), porém, ao perceber o ganho de qualidade que teve executando os procedimentos em conformidade com o sistema de gestão de qualidade, resolveu implantá-lo em toda a empresa. “Até ano passado éramos certificados apenas com relação às ocorrências emergenciais e reclamações, agora é em tudo”, comenta. “Essa certificação garante aos associados que tudo o que eles solicitarem, vai ser executado por nós dentro de padrões pré definidos e monitorados, o que confere aos serviços ainda mais qualidade”, completa.
Para a coordenadora de recursos humanos Jackelini Philippi, a certificação mostra o respeito que a cooperativa tem pelos associados. “Essa ISO é uma mostra de que a cooperativa está desempenhando seu papel dentro de um alto padrão de qualidade e sempre buscando melhorar. Isso, sem dúvida, mostra o respeito que toda a equipe e a diretoria tem com os associados”, afirma.
“Nossa equipe está de parabéns. Todos fizeram sua parte com muita responsabilidade para que alcançássemos este resultado, e nós, da diretoria, só temos a agradecer pelo empenho e dedicação de cada um”, finaliza Toninho.
A ISO 9001:2008
A ISO 9001:2008 define os requisitos mínimos que uma empresa deve ter para poder ter um certificado e divulgar ao mundo que possui um sistema de gestão de qualidade compatível com os mais altos padrões internacionais de qualidade e gestão.
