A Cerbranorte enviou seu gerente de regulação, Itamar José de Almeida, nesta semana para participar da vigésima edição do ENOSE – Encontro Nacional de Ouvidores do Setor Elétrico. O evento está sendo realizado em Palmas, a capital de Tocantins, e reúne distribuidoras de energia de todo Brasil, bem como agências reguladoras estaduais, conselhos de consumidores e a Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL.
O encontro faz parte da agenda de trabalhos da ANEEL e esse ano a distribuidora Energisa Tocantins é a anfitriã e organizadora. O gerente Itamar esclarece o intuito. “Este encontro promove discussões e trocas de experiências para melhoria contínua do atendimento às solicitações, demandas e manifestações dos consumidores. É uma ótima oportunidade de compartilhamento de ideias e boas práticas com agentes de todas as partes do país”.
O superintendente de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública (SMA) da ANEEL, André Rueli, destacou na abertura do evento que na evolução dos serviços de atendimento aos consumidores, que inclui a digitalização e a inteligência artificial, “devemos avançar sem deixar ninguém para trás”. O gerente de regulação Itamar destacou, com satisfação, que a Cerbranorte já faz isso e que “a melhoria contínua do atendimento a todos associados da Cerbranorte é prioridade da atual administração”, concluiu.
