Reclamações
Você registrou uma reclamação na cooperativa, saiba como ela será tratada
A Cerbranorte possui um padrão internacional para o tratamento da sua reclamação, conforme a norma ISO 10002, garantindo idoneidade e imparcialidade em todo o processo.
Quando você nos envia uma reclamação, nossa equipe entra em ação para assegurar uma resolução eficiente e justa.
Identificação da reclamação
Remediação pretendida pelo reclamante, para orientar a proposta de solução.
Prazo
Prazo para resposta, informando a ação que será tomada para solucionar o problema.
Resultado
Ação imediata tomada pela Cerbranorte no ato da reclamação.
Com a reclamação registrada, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento pelo telefone 0800 643 2499 ou presencialmente.
Como registrar sua reclamação?
Pessoalmente
Atendimento presencial no setor de atendimento de Braço do Norte ou Rio Fortuna.
Por telefone
Ligue para 0800 643 2499.