Na noite desta quinta-feira (20) ocorreu o encerramento de um treinamento com a equipe do setor comercial da Cerbranorte. Realizados desde meados de julho, os encontros trabalharam os temas: atendimento humanizado e postura profissional; marketing de relacionamento com o cliente; comunicação não violenta e gerenciamento de estresse e inteligência emocional. O treinamento foi ministrado pela psicóloga Fernanda Milanez, tendo como objetivo aprimorar os processos internos e afiar a equipe.
Segundo a coordenadora comercial da Cerbranorte, Deise A. Faust Vieira, todos aprenderam e aproveitaram muito esse tempo de qualidade e aprendizado. “O mais importante foi alinhar a conexão da equipe de atendimento com as necessidades e expectativas dos associados da cooperativa, visando que tenhamos um atendimento mais personalizado e próximo do que o associado precisa”.
A formatura da turma está prevista para ocorrer ainda este ano.
