Verificação do Medidor
Sua fatura apresentou variações no consumo, como proceder para verificar o medidor?
Considerando um possível aumento no valor da conta de luz, o consumidor pode solicitar a verificação do medidor, realizada após solicitação do consumidor ou pelo setor de faturamento da Cerbranorte.
O procedimento tem como objetivo detectar eventuais erros do medidor, que podem apresentar consumo superior ou inferior ao correto. O medidor não pode apresentar variações que excedam o limite de + ou – 4%.
Apesar de não ser frequente, é muito mais comum o medidor apresentar defeito registrando um consumo menor do que maior.
Após análise técnica, caso seja constatado defeito — como bobina queimada, problema no mancal ou no ciclomêtro — o medidor é substituído por um novo.
Problemas no medidor
Se o problema não for o medidor, o consumo elevado pode ser causado por aparelho danificado, curto-circuito na instalação interna ou uso prolongado de equipamentos.
A responsabilidade da Cerbranorte vai apenas até o medidor.
Verificação na Unidade Consumidora
A verificação do medidor é feita na própria Unidade Consumidora, e o consumidor, de preferência, deve acompanhar a execução do serviço.
O técnico simula cargas (grande, média ou pequena) para verificar variações no consumo.
Pós-análise
Após a análise, o consumidor recebe um relatório da verificação.
Caso não seja constatada anormalidade, poderá ser cobrada taxa conforme a Tabela de Serviços Cobráveis .
Esta solicitação pode ser feita por qualquer pessoa
Na sede da cooperativa, pelo telefone 0800 643 2499, ou pelo site através da
Agência Virtual